Refund & Return Policy

šŸ“¦ Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij SA-YA willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet tevreden? Dan heb je als consument het recht om je bestellingĀ binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits voldaan wordt aan de voorwaarden hieronder.

1. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Conform de Nederlandse wet (artikel 6:230o BW) heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te herroepen.

Voorwaarden:

  • Het product moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

  • Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd (indien redelijkerwijs mogelijk).

  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

  • Na ontvangst van de retourzending en goedkeuring van de staat van het product, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

2. Uitzonderingen op geld-terug-garantie

Je hebt geen recht op restitutie in de volgende gevallen:

  • Het product is beschadigd door gebruik, onzorgvuldige behandeling of verkeerd gebruik.

  • Het product is niet compleet of bevat ontbrekende onderdelen.

  • Er is sprake van hygiĆ«nische of softwarematige verzegeling die verbroken is, indien van toepassing (bijv. bij hoofdtelefoons of apparaten met vooraf geĆÆnstalleerde software/licenties).

Let op: Bij beschadigde of onvolledige retourzendingen behouden wij het recht om (een deel van) het bedrag in te houden of de retour te weigeren.

3. Hoe retourneer je een product?

  1. Stuur ons binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail of gebruik ons retourformulier om aan te geven dat je wilt retourneren.

  2. Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking.

  3. Verstuur het product binnen 14 dagen na je retourmelding naar ons retouradres:

SA-YA
Retourafdeling
Pieter de hooghstraat 38
1318 KB, Almere
Nederland

Wij raden aan om het pakket aangetekend te versturen; je bent zelf verantwoordelijk voor het risico van verzending.

4. Terugbetaling

  • Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen maximaal 14 dagen je geld terug, mits het product onbeschadigd en compleet is.

  • Indien het geretourneerde product niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen wij de terugbetaling weigeren of een deel inhouden als waardevermindering.

5. Vragen?

Neem bij vragen of onduidelijkheden gerust contact met ons op:

šŸ“§ info@saya.nl

Voorwaarde Terugbetaling mogelijk?
Onbeschadigd, binnen 14 dagen āœ… Ja
Beschadigd product āŒ Nee
Buiten 14 dagen āŒ Nee (tenzij anders overeengekomen)