Polityka zwrotu kosztów

Retourbeleid

Bij SA-YA streven we ernaar om onze klanten de best mogelijke ervaring te bieden. Mocht u toch niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid, zoals hieronder beschreven.

1. Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te retourneren. De producten dienen in dezelfde staat te verkeren als bij ontvangst: ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking.

2. Retourprocedure
Om een retourzending te verwerken, neemt u contact met ons op via info@sa-ya.nl en verstrekt u uw bestelnummer en de reden van retourneren. Nadat uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons verdere instructies.

3. Kosten van Retourzending
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product defect is of er een fout is gemaakt in de verwerking van uw bestelling. In dat geval zullen wij de retourkosten vergoeden.

4. Terugbetaling
Zodra wij uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het volledige aankoopbedrag terugstorten op de door u gebruikte betaalmethode. Dit kan enkele werkdagen duren, afhankelijk van de betalingsprovider.

5. Uitzonderingen op het Retourrecht
Het retourrecht geldt niet voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden, zoals [bijvoorbeeld ondergoed, sokken, enz.]. Daarnaast kunnen gepersonaliseerde producten niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of beschadigd zijn.

6. Beschadigde of Defecte Producten
Indien u een beschadigd of defect product ontvangt, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, aan ons te melden. Wij zullen het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen.

7. Vragen
Heeft u vragen over ons retourbeleid of heeft u hulp nodig bij het retourneren van een product? Neem dan gerust contact met ons op via info@sa-ya.nl.