Terms of Service

TERMS OF SERVICE

1. Bedrijfsgegevens

SAYA

Pieter de hooghstraat 38
1318 KB, Almere
KvK-nummer: 72140151
E-mailadres: info@saya.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van SA-YA. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en overeenkomst

  • Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.

  • De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en van ons een bevestiging ontvangt.

  • SA-YA behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen.

4. Prijzen

  • Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

  • Verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces.

  • Prijzen kunnen op elk moment worden aangepast. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.

5. Betaling

  • Betaling dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethodes (bijv. iDEAL, Bancontact, creditcard).

  • Bij zakelijke aankopen kan, indien overeengekomen, op factuur worden betaald.

6. Levering

  • Wij streven ernaar je bestelling binnen 2-4 werkdagen te leveren.

  • Vertraagde levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering, tenzij de vertraging onredelijk lang is.

  • Levering vindt plaats op het door jou opgegeven adres.

7. Herroepingsrecht (consumenten)

Je hebt als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden (herroepingsrecht).

Voorwaarden:

  • Het product moet onbeschadigd en (indien redelijkerwijs mogelijk) in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening.

  • Bij schade of gebruik kunnen wij waardevermindering in rekening brengen of de retour weigeren.

  • Uitzonderingen: op maat gemaakte producten, verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken, en digitale producten na levering.

8. Garantie

  • Op onze producten geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, tenzij anders aangegeven.

  • Schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, vallen of waterschade valt niet onder garantie.

  • Neem bij defecten contact op via info@saya.nl met foto’s en ordernummer.

9. Aansprakelijkheid

  • SA-YA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

  • Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling of het door de verzekering gedekte bedrag.

10. Klachtenregeling

Heb je een klacht? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@saya.nl

We streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.

Ben je niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens en verwerken deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Zie ons [privacybeleid] voor meer informatie.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur opgelost in overleg. Indien nodig wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SAYAis gevestigd.

Slotbepaling

Door gebruik te maken van onze diensten of producten verklaar je akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.